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订单被取消亚马逊仅赔10元了事

发布时间:2020-02-19 06:31:50 阅读: 来源:珍珠岩厂家

这一个多月以来,夏先生有点窝火。9月5日,在亚马逊推出的“名表新品折上最高立减500元”的促销的活动中,夏先生分别购买了一块原价780元的海鸥手表(型号为白盘钢带自动机械男表M1655)和两块原价558元的依波手表(其中一款型号为依波运动休闲系列石英男表06213237),价格总计1896元。

由于当天亚马逊推出在网站输入优惠代码便可最高减免500元的优惠活动,活动截止到9月14日,夏先生购买的三块手表优惠后总价仅为396元。

就在夏先生等待收货的时候,9月9日却收到了亚马逊发来的“货品无法发出”的邮件。亚马逊在邮件中称:“很抱歉,您的订单C02-5993998-1957620(依波手表)中的如下商品由于我们将不能采购到货,无法为您发出。我们已将缺货商品删除。”

11日,亚马逊又给夏先生发去了邮件,这次是“取消订单”的邮件:“非常抱歉,您账户中购买的商品:海鸥及依波品牌手表,因产品是促销特价产品,货源有限造成缺货,所以无法满足您的订购需求,商品订单将被取消。”随后,亚马逊为夏先生“赔付”了10元的礼品卡。

夏先生认为,亚马逊在未与其取得联系的情况下,擅自删除了自己的订单,虽然没有受到实质性的损失,但对亚马逊的满意度大打折扣。

对此,亚马逊的公关公司告诉记者:“根据亚马逊中国发货的流程,都是发邮件提醒,不可能每个人电话通知,所以取消了订单,并为消费者赔付了10元的礼品卡作为补偿。”

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