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丽江站服务旅客环环相扣

发布时间:2020-02-27 18:21:17 阅读: 来源:珍珠岩厂家

云南网讯(记者 王海龙 通讯员 彭云)随着鞭炮声逐步褪去,铁路客流又迅速集中了起来,在位于祖国西南端的丽江火车站,围绕“安全、方便、温馨”出行要求,车站处处发生着一幕幕感人的服务故事。

多措并举、安全万无一失

“大姐,请看好小宝宝,注意拉好扶手!”2月22日19时,看着儿童旅客在电梯上乱跑,丽江站值守电梯的客运员马剑昆大声喊到。

“小心!大娘!”马剑昆突然向前一步,并用右手一推一位刚上电梯、身着纳西族服饰的大娘,原来纳西大娘上电梯时,习惯性把背包和平时竹篮一样背在身后,以致踏上电梯瞬间重心不稳,向后一倒,被马剑昆一推后,又稳当地站在电梯上,她回过头对着马剑昆喊道:“小伙子,谢谢你!”刻满了岁月痕迹的脸上布满了感激的笑容。

“春运前,我们对乘电梯可能出现的各种问题,都进行了多次演练,每种问题的应对措施,值守人都是得心应手。”对于马剑昆那恰到好处的一推,党总支书记杨成府刚好解了疑惑。

为打好春运攻坚战,春运之前,丽江站组织各岗位人员深挖风险源点,一一制定防控措施;设想各种突发情况,以现场模拟演练的形式,提升客运员应急处置能力;及时地更换或修缮了各种设施设备,以确保旅客的出行安全。“我们共组织了4次春运培训、3次旅客紧急疏散演练和2次消防演练。”杨成府介绍道。

“下楼梯的旅客不要拥挤,请看清踩实,注意安全!”19时5分,K9682次列车进站后,下车旅客比较多,在进入出站通道的二站台楼梯口,身着民族服务的白族客运员邓茜正抬着扩音器大声喊着,同时还拦住后面的旅客,只到楼梯内旅客不再拥挤,才再次放客。“旅客归家心切,走路较急,下楼梯时如果踩滑或推倒了前面的人,极有可能发生踩踏事件,所以须严严守住楼梯口这一关。”邓茜说道。

笔者看到,出站人流多,但井然有序。在高站台、地下通道、楼梯口等关键位置都有专人抬着扩音器,引导着旅客。据悉,春运开始后,该站工作人员休息时间都不同程度被压缩,从而能腾出更多人力到各个关键岗位,以堵住安全漏洞。该站还积极与地方公安、安保机构协调,在安检口增加1名安检员,严盯死守,堵住“三品”。自2月6日起,站前广场、出站口还增加了1名值勤的武警,确保所有关安全关键处所处处受控。

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