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美素2段奶粉吃出虫子

发布时间:2020-03-04 10:49:20 阅读: 来源:珍珠岩厂家

来源:每日商报

美素杭州办事处表示只能换货,无法退货

滕女士向本报维权热线85188518反映:5月25日,我们在给孩子吃的美素2段奶粉中发现虫子,联系了美素杭州办事处,对方同意将我购买的10听同批次的奶粉进行更换。但当天晚上,由于孩子没有其他奶粉可吃,我们只好又新开封了一听应急。后来去店里更换时,对方表示原本答应更换的是一听开封的和9听未开封的,而现在我手头却有2听开封了,所以只能先换1听开封的和8听未开封的,我只好将新换的9听奶粉和应急开封过的那听先拿回去。事后,我们又在那听应急开封的奶粉中发现了虫子,联系杭州办事处要求更换,但对方迟迟未处理。希望记者帮忙维权。

商报见习记者 陈伊丽 维权报道

滕女士说,她的宝宝现在8个多月大,在吃荷兰进口的美素2段奶粉,是从转塘的一家母婴店购买的。没想到上个月,她妈妈在奶粉中竟然发现了虫子。5月25日,我妈妈发现泡出来的奶粉瓶子里面有一条细长的黑色的东西,就翻了整听奶粉,从里面找到了虫子,那条细长的黑色的东西就是虫子的腿。

发现虫子当天,滕女士就联系了美素杭州办事处,对方表示可以将她所购买的10听同一批次的奶粉全部予以更换,包括1听开封的和9听未开封的。滕女士对此答复比较满意,准备第二天去店里更换。但当天晚上,孩子饿了,又没有别的奶粉可吃,滕女士便从9听未开封的奶粉中,开了一听应急。

结果,滕女士去换奶粉时遇到了麻烦。母婴店的工作人员表示,美素杭州办事处给他们的指示是只能换1听开封的和9听未开封的,而她现在手头上却有2听开封的,所以暂时只能换1听开封的和8听未开封的,至于应急开封的那听奶粉如何处理,要再请示美素杭州办事处。

滕女士说,由于当天是周末,美素杭州办事处也无人能给出答复,她便接受了母婴店的安排,换掉了1听最早开封的和8听未开封的奶粉,准备周一上班后再联系办事处,处理那听应急开封的,但后来对方的回应却变得很不积极,她多次反馈问题,仍得不到妥善处理和及时答复。

昨天上午,维权记者联系了美素杭州办事处,负责处理此事的营养顾问周小姐表示,滕女士向他们反映奶粉中出现虫子的问题,公司也引起了重视,考虑到她作为妈妈的感受,立即答应给予全部更换,但滕女士一开始说是1听开封的奶粉中有虫子,还有9听未开封,后来却又表示还有1听也开封了,也发现了虫子,让他们觉得难以相信。

我们的奶粉是荷兰进口的,从液态奶制成奶粉后,都是用很精细的网筛过的,在入关的时候,每个批次的奶粉也都经过海关的抽检,没有问题才会进行销售。周小姐说,如果像滕女士反映的那样,同一批次的奶粉,她开了两听居然都有虫子,那出现问题的概率未免也太高了。

周小姐表示,他们拿到滕女士最早开封的有问题的奶粉后,看到滕女士所谓的虫子,像是类似蚊子的东西,但奶粉是已经开封了的,虫子到底是怎么进去的也很难说,不能排除是保存不当所致。但他们会将滕女士的这些奶粉寄到上海总公司处,进行一定的检验。我会尽快和滕女士沟通处理问题,如果她要求我们上门去看的话,我们也会配合。

昨天下午,滕女士回复记者称已收到美素杭州办事处的答复,对方表示会帮她换货,事情总算得到了处理,不过当她提出退货要求时,对方的意思是她必须有奶粉存在质量问题的证明,才可退货。

美素奶粉数度身陷虫子门

2011年10月,青岛市民王先生购买荷兰进口美素力1段奶粉,吃到第二天发现奶粉罐中有一条活虫。为此,王先生愤怒地找到青岛美素力奶粉经销商,经销商答应给王先生退货并补偿其一桶400克装的奶粉,而当王先生提出更高的赔偿请求时,对方表示如果王先生能证明奶粉里的是荷兰虫子才给赔偿。(据中央人民广播电台报道)

2012年5月,济南市民李先生在自己4个月的宝宝喝的荷兰原装美素力金装1段奶粉中发现了一只甲壳虫,李先生提着虫子奶和购物凭证来到卖奶粉的商家,向经销商和厂家讨说法。后在经销商的协调下,品牌代理商代表厂家出面,经过交涉,厂家同意退一罐、换一罐,经销商则表示可以赠些夏凉用品。(据《济南时报》报道)

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